Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política aplica al sitio automotrizasn.cl, incluidas sus páginas de ASN Automotriz, Transmisiones, DPF & AdBlue, Servicios Flotas, Pagos y Trabaja con nosotros, así como a la información que se envía desde dichos espacios hacia nuestros canales de contacto.

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento es ASN Automotriz, con atención en Tomás Moro 777, Las Condes, Santiago de Chile.

El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la normativa chilena aplicable en materia de protección de la vida privada y datos personales.

2. Datos que podemos recibir

Dependiendo de la interacción que realices con ASN, podemos recibir:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, kilometraje, patente u otros antecedentes que entregues para una cotización, diagnóstico o coordinación de servicio.
• Información sobre la solicitud: síntomas, servicio requerido, mensajes, consultas y antecedentes necesarios para responderte.
• Información de pagos: referencias de Orden de Trabajo, patente y comprobantes que voluntariamente envíes por correo. La página de ASN no solicita ni almacena directamente los datos de tu tarjeta cuando utilizas el enlace de pago Getnet.
• Postulaciones laborales: nombre, teléfono, correo, área de interés, experiencia y el currículum u otros antecedentes que adjuntes.
• Datos sensibles: no solicitamos que envíes información sensible que no sea necesaria para la atención o postulación. Si voluntariamente incluyes este tipo de información en un mensaje o currículum, será tratada sólo dentro de la finalidad correspondiente y conforme a la normativa aplicable.
• Información técnica de navegación: datos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas o interacciones, cuando sean generados por el hosting, medidas de seguridad o herramientas de medición habilitadas en el sitio.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Coordinar agendas, diagnósticos, mantenciones y otros servicios automotrices.
• Gestionar la atención de flotas y convenios con empresas.
• Identificar y verificar pagos o comprobantes asociados a una Orden de Trabajo.
• Analizar postulaciones para procesos de selección presentes o futuros.
• Prevenir abusos, proteger el sitio y resolver incidencias técnicas.
• Medir y mejorar la experiencia digital y la efectividad de nuestros canales cuando utilicemos herramientas de analítica.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas que correspondan.

Los antecedentes enviados para una postulación laboral no se utilizan para fines comerciales.

4. Servicios externos y encargados técnicos

Algunas funciones del sitio utilizan o enlazan servicios de terceros. Al interactuar con ellos, esos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones.

• WhatsApp: para iniciar conversaciones, agendar o solicitar cotizaciones.
• Google Maps: para mostrar o abrir nuestra ubicación.
• FormSubmit: servicio técnico actualmente utilizado para enviar el formulario de postulación y su archivo adjunto al correo definido por ASN.
• Getnet: plataforma externa utilizada para pagos online.
• Servicios de hosting, seguridad y analítica: pueden procesar información técnica necesaria para operar, proteger o medir el sitio.

ASN podrá compartir información con proveedores que resulten necesarios para prestar un servicio, administrar el sitio o cumplir una obligación legal, procurando limitarla a lo necesario para esa finalidad. Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o procesar información fuera de Chile, en cuyo caso el tratamiento también queda sujeto a sus políticas, contratos y a las exigencias legales aplicables.

5. Cookies y herramientas de medición

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y seguridad. También podremos utilizar herramientas de medición para comprender, de manera agregada, cómo se navega el sitio y qué acciones generan consultas o reservas.

Cuando se habiliten tecnologías de terceros que utilicen cookies u otros identificadores, su funcionamiento podrá estar sujeto a las políticas del respectivo proveedor y a la configuración de privacidad del navegador o dispositivo del usuario. ASN actualizará esta política cuando se incorporen cambios relevantes en las tecnologías de seguimiento utilizadas.

6. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la que fue entregada, mantener registros relacionados con la prestación del servicio, resolver consultas o cumplir obligaciones legales y administrativas.

En el caso de postulaciones laborales, ASN puede conservar antecedentes para evaluar futuras oportunidades de selección, salvo que la persona solicite su eliminación cuando corresponda.

7. Seguridad

ASN aplica medidas razonables de carácter técnico y organizacional para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si recibes un mensaje que solicita claves bancarias, contraseñas o códigos de seguridad atribuyéndose a ASN, no entregues esa información y contáctanos por nuestros canales oficiales.

8. Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantengamos, pedir su actualización o rectificación y ejercer las demás facultades de acceso, eliminación, cancelación, oposición o similares que reconozca la normativa chilena aplicable, según corresponda en cada caso.

Para solicitudes relacionadas con privacidad, indícanos tu nombre, medio de contacto y una descripción suficiente de tu requerimiento. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad antes de ejecutar una solicitud que afecte datos personales.

9. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio contiene enlaces hacia plataformas externas. Al salir de automotrizasn.cl, el tratamiento de información queda sujeto también a los términos y políticas del sitio o aplicación que visites. Recomendamos revisar esas condiciones antes de proporcionar información personal o financiera.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o normativa aplicable. La fecha de la versión vigente se publica al inicio de esta página.

Si una modificación cambia de forma relevante la manera en que tratamos información personal, procuraremos comunicarla de manera apropiada en el sitio.